Politique d’expédition

Chez La Boutique du Dresseur, nous privilégions une livraison rapide, transparente et fiable. Cette politique précise nos délais de traitement, de livraison, nos frais et nos procédures.

1. Délai de traitement

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Heure limite de commande : 17h00 (heure de Paris)

Les commandes passées après 17h00, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délai de livraison

Acheminement : 6 à 8 jours ouvrés
Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, votre commande sera annulée et intégralement remboursée.

4. Frais de livraison

Livraison gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine.

5. Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître. Vous pouvez suivre votre colis via le lien de l'e-mail ou sur notre page Suivi de commande.

6. Taxes

Nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le montant total, frais inclus, est affiché avant la validation de votre commande.

7. Modification et annulation

Vous pouvez modifier votre commande ou votre adresse de livraison dans les 12 heures suivant votre achat.
Les commandes peuvent être annulées jusqu'à 19h00 (heure de Paris) le jour de la commande.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation à réception. Le remboursement sera effectué conformément à notre politique de retour.

Délai de réponse du service client : sous 24 heures les jours ouvrés.

8. Retours et échanges

Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, et retours acceptés jusqu'à 30 jours après la livraison (articles non utilisés).
Article endommagé, défectueux ou erroné : retour gratuit avec étiquette prépayée, échange ou remboursement intégral.
Retour pour convenance personnelle : les frais de retour sont à la charge du client.

Faites toujours valider votre retour au préalable à l'adresse [EMAIL]. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

9. Colis non distribuables ou adresse incorrecte

Vous êtes responsable de l'exactitude de vos coordonnées de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison ; des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.